Servicio técnico

especializado para equipos de impresión


En BRB SERVICE ofrecemos mantenimiento, soporte técnico y asistencia remota para empresas, garantizando respuestas rápidas y soluciones eficientes para minimizar tiempos de inactividad.

Contamos con profesionales altamente calificados y comprometidos con brindar un servicio de excelencia, adaptado a las necesidades de cada cliente. Trabajamos con responsabilidad, calidad y atención personalizada para asegurar el óptimo funcionamiento de tus equipos de impresión.

En BRB SERVICE cuidamos tu infraestructura de impresión como si fuera nuestra, ayudando a que tu empresa nunca se detenga.

Trabajamos para brindar soluciones confiables, diagnósticos transparentes y tiempos de respuesta eficientes.
Sabemos que una impresora detenida puede afectar la productividad de una empresa.
Por eso nos enfocamos en ofrecer un servicio técnico profesional que minimice los tiempos de inactividad y permita que tu operación continúe funcionando con normalidad.

Nuestro objetivo es ofrecer soluciones rápidas, transparentes y eficientes para que tu empresa o negocio pueda seguir trabajando sin interrupciones.

¿Cómo funciona nuestro servicio técnico?

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Recibí una evaluación inicial

  • Paso 1: Contacto inicial Podés comunicarte con nosotros a través de WhatsApp o completar el formulario de contacto de nuestra página web. Para poder ayudarte de forma más rápida y precisa, te solicitaremos: Marca y modelo de la impresora. Descripción del inconveniente o falla detectada. Foto o video del mensaje de error que aparece en pantalla (si estuviera disponible). Datos de contacto y ubicación. Con esta información realizamos una primera evaluación técnica y te brindamos una orientación inicial sobre el posible origen del problema.
  • Paso 2: Evaluación preliminar Una vez recibida la información, analizamos el caso y, cuando es posible, elaboramos una estimación preliminar para que tengas una referencia antes de avanzar. Sin embargo, algunas fallas requieren una revisión técnica más profunda para poder determinar con precisión el origen del inconveniente y el costo real de la reparación.
  • Paso 3: Modalidad de atención Dependiendo de cada caso, ofrecemos dos alternativas: Ingreso al laboratorio Si el cliente puede acercar el equipo a nuestras instalaciones, realizamos la revisión técnica y el presupuesto sin cargo. Esta modalidad suele ser la más conveniente cuando la impresora puede trasladarse fácilmente y requiere una evaluación más detallada. Visita técnica en domicilio o empresa Si el equipo no puede trasladarse o la operación de la empresa requiere asistencia en el lugar, coordinamos una visita técnica. El valor de la visita se cotiza previamente según: Ubicación del cliente. Distancia a recorrer. Tipo de equipo. Complejidad estimada del servicio.
  • Paso 4: Presupuesto definitivo Una vez evaluado el equipo, confeccionamos un presupuesto detallado que incluye: Diagnóstico de la falla. Reparaciones necesarias. Repuestos requeridos (si correspondiera). Costo total del servicio. El trabajo solo se realiza una vez que el cliente aprueba expresamente el presupuesto.
  • Paso 5: Aprobación o rechazo del presupuesto Si el presupuesto es aprobado Procedemos a realizar la reparación correspondiente. En los casos donde se haya realizado una visita técnica previa, el importe abonado por dicha visita se descuenta del valor total del trabajo. De esta manera, el costo de la visita forma parte de la reparación y no representa un gasto adicional para el cliente. Si el presupuesto no es aprobado No se realizará ninguna reparación sobre el equipo. En este caso, únicamente se cobrará el valor de la visita técnica previamente informada y aceptada por el cliente. Si el equipo fue ingresado al laboratorio para diagnóstico, se devolverá en las mismas condiciones en las que fue recibido.
  • Paso 6: Reparación y entrega Una vez aprobado el presupuesto, nuestro equipo técnico realiza las tareas necesarias para restablecer el correcto funcionamiento del equipo. Antes de la entrega efectuamos controles y pruebas para verificar que la impresora funcione correctamente y cumpla con los estándares de calidad que caracterizan a BRB Service.

Preguntas frecuentes sobre el servicio técnico

Realizamos servicio técnico para impresoras láser, multifunción y fotocopiadoras láser monocromáticas (Blanco y Negro) de distintas marcas y modelos, tanto para empresas como particulares.

Sí. Brindamos soporte técnico especializado para equipos Laser Brother, HP y otras marcas reconocidas.

No. En BRB SERVICE nos especializamos exclusivamente en impresoras láser monocromáticas y equipos multifunción blanco y negro para empresas y oficinas.

Esto nos permite brindar un servicio técnico más eficiente, especializado y con mejor disponibilidad de soporte y repuestos.

Si el equipo es ingresado por el cliente a nuestro laboratorio técnico, el diagnóstico y la elaboración del presupuesto son sin cargo.

En caso de requerir servicio técnico a domicilio o asistencia en sitio, el costo puede variar según la ubicación del cliente y el tipo de intervención necesaria.

Consúltanos y te brindaremos asesoramiento profesional junto con una cotización personalizada.

Sí. Ofrecemos mantenimiento preventivo para prolongar la vida útil de los equipos y evitar fallas o interrupciones.

En caso de que el equipo presente una falla irreparable o el costo de reparación no sea conveniente, asesoramos al cliente sobre las mejores alternativas de reemplazo o renovación.

Sí. Contamos con servicio técnico para empresas y oficinas, coordinando visitas según la ubicación y necesidad del cliente.

Los tiempos dependen del tipo de falla y disponibilidad de repuestos, aunque trabajamos para brindar soluciones rápidas y minimizar tiempos de inactividad.

Trabajamos con repuestos de calidad y compatibles con cada equipo para garantizar un funcionamiento óptimo.

Sí. Realizamos instalación, configuración en red y conexión de impresoras para oficinas y empresas.

Podés comunicarte por WhatsApp, teléfono, email o completar el formulario de contacto en nuestra web.

Nuestros clientes nos avalan

Natalia Filipponi

Excelente atención
Rápida en dar informe de presupuesto y muy rápido en darle solución. Sin dudas los recomiendo y por supuesto sigo contando para el servicio de mantenimiento y reparación!.

Mariana de Aguilar

Excelente atención, rápida y profesional. Entregan garantía y tienen buenos precios. Trabajo transparente.

Karina

Excelente servicio, me arreglaron mi fotocopiadora, los recomiendo. Super atentos y predispuestos.

Claudio Ravioli

Todo muy bien y correcto.El arreglo en sí, por ahora todo bien , me ayudaron después a instalar los driver de la impresora en mi notebook, así que no tengo más que agradecer, por el muy y profesional trato.

La decisión inteligente para tu negocio.

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